Communication Bienveillante Objectifs A l’issue de la formation, les participants seront capables de :– Identifier l’importance de la communication comme facteur d’évolution individuelle et collective,– Utiliser des outils et des techniques de communication notamment la communication non violente– Améliorer l’écoute en situation professionnelle– Etre plus à l’aise dans les relations et gagner en confiance en […]
Prendre la parole en public … Ou être convaincant face à un public Objectifs A l’issue de ce stage, les participants sauront : prendre la parole avec plaisir affirmer leur présence lors d’interventions orales optimiser leur impact sur le public renforcer leur leadership captiver leur auditoire maîtriser les différents supports de présentation Public visé De […]
Mieux communiquer Objectifs A l’issue de la formation, les participants seront capables de : Identifier l’importance de la communication comme facteur d’évolution individuelle et collective, Utiliser des outils et des techniques de communication Améliorer l’écoute en situation professionnelle Etre plus à l’aise dans les relations et gagner en confiance en soi Public visé De 8 […]
Stress et Management Objectifs Comprendre, analyser les fonctionnements favorisant le stress en milieu hospitalier (au niveau de l’individu et des équipes soignantes) Mettre en œuvre des pratiques manageriales favorable à la cohésion d’équipe. Développer la résistance au stress grâce à un management approprié. S’approprier des méthodes, réflexes de gestion du stress pour faire face aux […]
Conduire des projets Objectifs Au cours de ce programme, les participants : S’approprieront le cadre conceptuel et les lignes directrices de la conduite de projet, Et apprendront à formaliser et analyser un projet dans lequel ils sont impliqués. Public visé Cadres, techniciens souhaitant développer un projet Durée 2 à 3 journées Contenu I) Définir un […]
Conduire des entretiens difficiles Objectifs A l’issue de la formation, les participants seront capables de : S’approprier les techniques et outils de communication les plus performants pour optimiser l’efficacité des différents types d’entretiens en santé au travail. Savoir gérer l’approche relationnelle dans les situations difficiles (agressivité, enjeux affectifs, émotions, manipulations…) Savoir accueillir la souffrance sans […]
Accueillir physiquement et téléphoniquement Objectifs Acquérir ou améliorer les techniques d’accueil physique et téléphonique dans le but de satisfaire l’usager. Contenu 1. Valoriser l’image de l’accueil Cerner les avantages d’un bon accueil pour les usagers, pour la structure et pour soi Tenir compte des particularités de l’accueil en face à face et l’accueil téléphonique 2. […]
Comment animer des réunions ? Public visé : De 6 à 12 participants Objectifs A l’issue de la formation, les participants seront capables de : mieux animer les réunions, optimiser ses relations de travail en réunion, s’approprier des méthodes, réflexes pour animer les réunions Public visé De 6 à 12 participants Durée 2 à 3 […]